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    华辰加油站开展服务培训活动

    发布时间:2022-2-21 17:54:15    阅读:1048次

    华辰石油公司讯(通讯员  李金玲)新年伊始,为进一步提升华辰加油站“真情服务”理念,推进服务提质创优,华辰加油站分两批次组织全员开展服务培训活动。

    培训内容包括文明用语、仪容仪表、服务意识等诸多方面,重点培训加油作业“八步法”:引车到位、问候顾客、开油箱盖、加注油品、推广服务、盖油箱盖、结算油款、引车出站。培训教员结合新冠疫情期间的服务要求及标准,组织员工开展“头脑风暴”,就“八步法”具体实操,进行了细节改进。

    接下来,华辰加油站将针对服务的理论知识进行考核,实现“服务有培训、培训有考核、考核有反馈”的服务提质创优闭环管理。此次培训不仅进一步夯实了员工的服务技能,丰富了理论基础,也有利于整体提升加油站的综合服务质量。

     

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